Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS) · Zaragoza · Servicios
Servicio de Atención Telefónica Especializada 2027
243.805 € sin IVA
¿Puedo presentarme?
Si cumples
Facturación anual mínima: 750.000 €.
Dinos tu facturación y te lo decimos¿Cuánto tiempo tengo?
23 nov
Hasta el 23 de noviembre de 2026, 23:59 h.
¿A qué precio se gana?
Unos 232.600 €
Se suele ganar bajando un 5 %.
Cómo se gana
En concursos parecidos se presentan unas 6 empresas y gana quien baja entre un 4 % y un 8 %.
importe − 4,6 %232.565 €
Quién suele ganar
- Promotora de Iniciativas de Desarrollo y Educación Social PRIDES S. Coop12 contratos
- EULEN, S.A.5 contratos
- SOCIALCORE S.L.4 contratos
Calculado con 35 adjudicaciones de contratos parecidos (CPV 853… en Zaragoza) de los últimos 24 meses. En el 26 % de los casos se presentó una sola empresa.
Qué valoran
Pesa sobre todo la memoria técnica (juicio de valor): 45 %.
Ver los criterios y sus puntos
- ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO45
- OFERTA ECONOMICA35
- SUSTITUCIÓN DE AUSENCIAS NO PREVISTAS DE OPERADORES EN PLAZO INFERIOR A 24 HORAS.10
- SUSTITUCIÓN DEL PERSONAL CONTRATADO POR PERSONAL CON DISCAPACIDAD.10
Requisitos
- Facturación anual mínima: 750.000 €.
- Experiencia en trabajos parecidos de al menos 180.000 €.
- Certificado ISO 9001 o equivalente.
Texto del anuncio
Volumen anual de negocios por importe igual o superior a 750.000,00 €
Haber prestado en alguno de los últimos tres ejercicios (2023,2024 y 2025) servicios de atención telefónica a usuarios por importe mínimo de 180.000 € anuales
Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2015 en el servicio de atención telefónica
Además, como en cualquier contrato público: capacidad de obrar, estar al corriente con Hacienda y la Seguridad Social y no estar en prohibición de contratar.
Detalles
- Órgano de contratación
- Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS)
- Lugar
- Zaragoza
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Importe de licitación
- 243.805 € sin IVA
- Valor estimado
- 687.086 €
- Fin de plazo
- 23 de noviembre de 2026 a las 23:59
- Duración
- 11 meses
- CPV
- 85321000
- Expediente
- IASS-2027-00103
- Oficio
- Servicios sociales, psicología y terapias, Atención telefónica y al público
- Sector
- Servicios sociales y ayuda a domicilio
- Provincia
- Zaragoza
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